Como Ponerse en Contacto con Nosotros

La Agencia Consular en Santa Cruz atiende los Lunes y Martes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., los Miércoles y Jueves de 8:30 a.m. a 3:00 p.m. y Los Viernes de 9:00 a.m. a 12:00 p.m., excluyendo feriados bolivianos y estadounidenses.

Para poder ofrecer un servicio más eficiente al cliente, la Agencia Consular de los Estados Unidos en Santa Cruz tiene un sistema de citas para todos los servicios que no sean emergencias, incluyendo renovaciones de pasaportes, registros de nacimiento, servicios notariales, beneficios federales y preguntas en general. Solicitamos que usted haga una cita antes de su visita. Nuestro sistema permite que usted planifique su visita con anticipación, asegura tiempos de espera más cortos, y permite un manejo más eficiente de casos individuales. Solamente aquellos clientes con citas serán admitidos a la Agencia Consular para temas que no sean emergencias.

Cuando programe una cita tenga en cuenta lo siguiente:

  • Revise el menú a la izquierda para recabar los requerimientos y la información sobre cómo programar una cita para cada tipo de servicio.
  • Si usted ya programó una cita, usted puede cancelar la cita haciendo click AQUI o enviando un correo electrónico a ConsularSantaCruz@state.gov.  Si usted tiene que cancelar una cita, le pedimos que lo haga con por lo menos 24 horas antes de la cita que ha programado. No existe ningún costo por hacer o cancelar una cita.
  • Por favor llegue 15 minutos antes del inicio de su cita. La cita será automáticamente cancelada para cualquier persona que se presente 30 minutos tarde.  Se le solicitará que programe una nueva cita a través de nuestra página web.
  • Asegúrese de imprimir la pantalla de confirmación y traiga la página impresa con  usted a su cita.

Para hacer una cita, visite el Sitio del Sistema de Citas.

Si usted es un ciudadano estadounidense con una emergencia de vida o muerte, por favor llame al [011] (591-3) 351-3477 o 351-3479 durante horarios regulares de oficina.

El oficial de turno de la embajada se encuentra disponible para emergencias fuera de horarios de oficina en el [011] (591-2) 216-8500.  Por favor tome nota que solo se pueden reponer pasaportes durante horarios de oficina.

Preguntas generales sin emergencia para la Agencia Consular en Santa Cruz deben ser enviadas a ConsularSanta Cruz@state.gov.

Los horarios para preguntas telefónicas referentes a Servicios a Ciudadanos Estadounidenses o Beneficios Federales/Seguro Social, que no sean de emergencia, es de 11:00 a.m. to 1:00 p.m., de lunes a jueves; y los viernes de 10:00 a.m. a 12:00 p.m., exceptuando los días de feriados bolivianos y estadounidenses. Teléfono: [011] (591-3) 351-3477 o 351-3479.

Por favor tome nota que el personal de la Agencia Consular no responde preguntas relacionadas con Visas, ni por teléfono ni mediante cita.  Cualquier pregunta relacionada a Visas deberá ser dirigida sea a la unidad de Visas para No-Inmigrantes mediante correo electrónico a ConsularLaPazNIV@state.gov, o a la unidad de Visas para Inmigrantes a ConsularLaPazIV@state.gov.  Usted también puede visitar la sección de Visas de esta página web para más información.

Usted puede mantenerse en contacto y obtener actualizaciones revisando los Mensajes Consulares para Ciudadanos Estadounidenses.

Radial Castilla (frente a la cancha de futbol del colegio Santo Tomás).  Entre el 3er anillo interno y el 3er anillo externo.  Santa Cruz, Bolivia.

Teléfono: [011] (591-3) 351-3477 o 351-3479

FAX: +(591) (3) 351-3478

E-mail: ConsularSantaCruz@state.gov.