El Departamento de Estado está comprometido en asistir a ciudadanos estadounidenses que son víctimas de crimen o delito en el extranjero. La unidad de Servicios al Ciudadano Estadounidense puede ayudar en las siguientes dos maneras:
- En el exterior: Oficiales consulares, agentes y el personal, trabaja con las víctimas de crimen y orientan con los procedimientos de la policía local y los servicios médicos.
- En los Estados Unidos: Nuestra oficina de Servicios al Ciudadano en el Exterior (OCS), mantendrá contacto con miembros de la familia en los Estados Unidos, y proporcionará recursos estadounidenses para las victimas cuando sea posible.
Si usted es víctima de crimen en Bolivia, contacte la policía local para reportar el incidente y recibir ayuda inmediata; contacte la embajada de los Estados Unidos en La Paz o la agencia consular en Santa Cruz. Puede enviar un correo electrónico a ConsularLaPazACS@state.gov o llamar al (591-2) 216-8000. Para contactar al Departamento de Estado en los Estados Unidos llame al 1-888-407-4747 (si llama desde los Estados Unidos o Canadá) o al +1-202-501-4444 (si llama del exterior).
Un ciudadano estadounidense, quien es víctima de crímenes en el exterior, puede sufrir de lesiones físicas, emocionales y/o financieras. La situación se puede volver más difícil porque la víctima puede no estar familiarizada con su entorno, puede no conocer el lenguaje local o las costumbres. Los oficiales consulares, agentes consulares, y empleados locales de la Embajada en La Paz y en la Agencia Consular en Santa Cruz se encuentran familiarizados con las agencias de gobierno locales y recursos en Bolivia.
La Unidad de Servicios al Ciudadano Estadounidense puede:
- Reponer pasaportes perdidos/robados
- Contactar a familiares, amigos y/o empleadores
- Ayudar a obtener atención médica apropiada
- Dar información general del proceso local de la justicia criminal
- Obtener información acerca del estado de su caso
- Proporcionar información sobre recursos locales y en los Estados Unidos para asistir a víctimas de crimen
- Ayudar a obtener información acerca de cualquier programa de compensación a víctimas existente, localmente o en los Estados Unidos
- Proporcionar una lista de abogados locales
La Unidad de Servicios al Ciudadano Estadounidense no puede:
- Investigar crímenes
- Proporcionar consejería legal o representarlo en la corte
- Servir como intérpretes o traductores oficiales
- Pagar honorarios legales, médicos u otros
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